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Q&A(よくある質問と答え)

リフォームだって、一大イベント。信頼出来る業者なのか?腕は確かなのか?など、様々な心配があると思います。 当社では、そんなお客様の願いにお応え出来る様、ほんの些細な質問にもお答えする様、努力してまいります。
ここでは、当社に寄せられるよくある質問と回答を載せました。是非、ご参考にして頂き、知りたい情報が載ってなかった場合は、お手数ですがお気軽にお問い合わせ頂けます様、よろしくお願い致します。

お見積もり、お問い合わせに関する質問

相談があるだけなのですが、メールや電話をしても大丈夫ですか?
はい!是非ご遠慮なくお問い合わせ下さい。わからないことがあって当然です。担当の者が後ほど改めてご連絡させて頂きますので、お問い合わせください。
電話するだけで、見積もりを取っていただけるのでしょうか?
デジカメや携帯電話で写真を取って頂ければ、ある程度の概算で出すことが出来る場合があります。まずは、お問い合わせください。
見積もりより費用が高くなることはないでしょうか?
はい!ありません。ただし、お客様のご要望により追加工事が発生した場合はこの限りではありません。 その際は、再度見積書を提出させて頂きます。
やっぱりやめたいのです。それで更に勧誘されたら困るのですが?
当社は、お客様の声を真摯に受け止めて活動しておりますので、決してその様のようのことは行いません。ご安心下さい。

打ち合わせに関する質問

日曜、祝日、夜分に来て頂くのは可能ですか?
原則は月曜~土曜の日中でお願いをしておりますが、お客様のご都合もあるかと思います。まずはお問い合わせください。
現地での調査とは、何をするのですか?

今回の件でお困りになっている点や新しくしたい点などをお伺いしながら、目では見えない内部の構造や設備、寸法等が工事可能かどうかを確認します。
リフォームでは、たった数ミリの誤差が仕上がり出来上がりに影響するので、現地での実測をお願いしております。また、その時に些細な要望や、イメージをお聞きして、できるかぎりお客様の想いが形になる様努力していきます。時間はおよそ1時間前後で終了します。

色々やりたいことがあるのですが、やっていただけますか?

できる限りお客様のご要望に応えられる様努力します。しかし、構造上や建築基準法、物理的に不可能な工事もございますので、その場合は理由を丁寧に説明致します。
また、マンションの場合は特に、管理規約に沿った対応をする必要があります。まずは何でもお気軽にお話して頂ける様お願い致します。

施工中に関する質問

契約後や、施工中に工事内容を変更したくなったら、できますか?

工事が始まり、形が見えてくると変更したくなる事例は決して少なくありません。その際は、当社の担当者に遠慮無くご相談ください。
※ただし、予定していた資材が届いてからの変更に関しては、別途資材代をご負担して頂く場合がありますので、ご注意下さい。

家具などはどうしますか?

ある程度の家具の整理や移動をして頂くと、工期短縮、工費削減に繋がる場合があります。大型家具など動かしにくいものに関してはお気軽にご相談下さい。

工事しながら住むことは可能ですか?

はい、工事によっては可能です。また工事に伴い水廻りやガス電機等が使用できない期間が発生する場合がありますが、その際は事前に期間をお知らせ致します。

仕事で家を空けますが、工事は可能でしょうか?

原則ではご在宅中の工事をお願いしております。ただし、お客様のご要望があれば担当者が責任をもって工事を行う場合があります。その際、貴重品の管理はお客様自信で保管をお願い致します。

騒音や工事車両など近隣への迷惑が心配です。

当社では必要のない場合を除き原則として工事の前に周辺へのご挨拶を行います。

完成後に関する質問

ゴミはどうすればいいですか?

施工中に出たゴミは全て当社で処分致します。お客様が不要になった家具等は有償にて処分することが可能ですので、ご相談下さい。

支払いはどうしたらいいですか?

原則は振り込みでお願いしていますが、その他の場合でも対応はできますので、ご相談下さい。